ما در [فروشگاه مامانی نو ] متعهد هستیم بهترین و باکیفیتترین اسباببازیها را با دقت بالا به دست شما برسانیم. برای حفظ حقوق شما و ما، لطفاً قوانین زیر را با دقت مطالعه فرمایید:
۱. تضمین کیفیت و شرایط مرجوعی✔
تمامی محصولات پیش از بستهبندی، توسط کارشناسان ما بهطور کامل تست و بازبینی میشوند تا سلامت آنها تضمین شود.
نکته بسیار مهم: با توجه به ماهیت بهداشتی اسباببازیها و اینکه محصولات پس از بررسی و تستِ اولیه، آماده ارسال هستند، امکان مرجوعی یا تعویض کالاهای سالم و بدون نقص وجود ندارد.
پیشنهاد ما: لطفاً پیش از نهایی کردن خرید، مشخصات، سن مناسب و ویژگیهای محصول را با دقت مطالعه کنید.
۲. دستورالعمل حیاتی برای محصولات برقی و باتریخور
جهت جلوگیری از هرگونه ابهام در مورد سلامت کالا، رعایت این مورد برای محصولات برقی (شارژی یا باتریخور) الزامی است:
حتمًا از فرآیند بازگشایی کالا فیلمبرداری کنید!
لحظه باز کردن پلمپ: فیلمبرداری را از قبل شروع کنید؛ بهگونهای که وضعیت پلمپ و درِ جعبه پستی در فیلم کاملاً مشخص باشد.
تست عملکرد: بلافاصله پس از باز کردن، عملکرد محصول (روشن/خاموش، صدا، حرکت و…) را در همان فیلم ضبط کنید.
ارسال مستندات: در صورت مشاهده هرگونه نقص فنی، فیلم مذکور را برای ما ارسال کنید تا بلافاصله پیگیری شود.
مامانی نو مسئولیتی در قبال خرابی یا نقص هایی که در طول استفاده از اسباب بازی اتفاق می افتد ندارد ولی با این حال سیاست مجموعه این است که اسباب بازی هایی که خرابی آن ها زود اتفاق می افتد تهیه و عرضه نگردد و در صورت مشاهده فروش آن متوقف شود.
به دلیل عدم امکان اثبات نقص فنی بدون ویدیو، از درخواستهای بدون فیلمِ بازگشایی پکیج پوزش میطلبیم.
۳. روشها و زمانبندی ارسال
روشهای ارسال: هنگام ثبت سفارش، میتوانید روش ارسال مورد نظر خود را انتخاب کنید:
پیک موتوری: مخصوص تهران (هزینه بر عهده مشتری میباشد).
پست: برای تهران و تمامی شهرستانها.
زمانبندی تحویل: سفارشهای تهران معمولاً در ۱ تا ۳ روز کاری و سفارشهای شهرستان بین ۳ تا ۵ روز کاری به دست شما میرسد. اگر به دلایلی مثل نقص سیستم پست کشور و یا شرایط فورس ماژور سفارش دیرتر ارسال شود ما پیگیری بسته ی شما را انجام داده ولی مسئولیتی در قبال این حوادث نخواهیم داشت.
هزینه ارسال: هزینه ارسال به صورت سیستمی و بر اساس آدرس مقصد در فاکتور شما محاسبه میشود.
خبر خوب: ارسال برای خریدهای بالای ۳,۰۰۰,۰۰۰ تومان کاملاً رایگان است!
پیگیری سفارش: کد رهگیری پستی بلافاصله پس از تحویل به اداره پست، از طریق پیامک توسط پست شما ارسال خواهد شد. در صورتی که این پیامک را به هر دلیل دریافت نکردید میتوانید با ارتباط با پشتیبانی از آن مطلع شوید.
۴. نحوه عودت وجه
در صورت نقص فنی کالا (طبق مستندات ویدیویی ذکر شده در بند ۲) و پس از بررسی و تایید نهایی کارشناسان ما، مبلغ پرداختی ظرف مدت ۷ روز کاری به شماره کارتی که محصول با آن خریداری شده واریز خواهد شد.
۵. برای بهبود عملکرد وسایل بازی و طولانی شدن طول عمر آن به خصوص وسایل الکتریکی به نکاتی در بخش تولید محتوا ارائه می گردد توجه نمایید